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PRODUCT SERVICE·產(chǎn)品服務(wù)

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)體系

作者:網(wǎng)站編輯 時(shí)間:2020-03-06 16:27:18 瀏覽:1979

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是推動(dòng)組織戰(zhàn)略在基層落地的核心力量,是帶領(lǐng)基層網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者,同時(shí)又是各家銀行沖擊市場(chǎng)、完成業(yè)績(jī)目標(biāo)的尖兵部隊(duì)指揮者。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人隊(duì)伍建設(shè)勢(shì)在必行!


一、崗位分析


圍繞零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型前沿動(dòng)態(tài)及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)要求,我司將網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人能力素質(zhì)維度概括為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)自我管理5個(gè)關(guān)鍵能力。因此,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培養(yǎng)可以圍繞5大關(guān)鍵能力進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)施!


二、培訓(xùn)形式


為了更好推動(dòng)培訓(xùn)落地,確保效果成功產(chǎn)出,聚本顧問(wèn)建議采用“聚焦問(wèn)題→多元轉(zhuǎn)化→推動(dòng)落地”的培養(yǎng)流程。多種培養(yǎng)形式形成組合拳加速人才培養(yǎng)及效果產(chǎn)出。



三、培養(yǎng)體系


以5大關(guān)鍵能力為依據(jù),網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)(僅供銀行參考)如下:


模塊

模塊分解

課程

課時(shí)

業(yè)務(wù)

經(jīng)營(yíng)

政策前沿

《宏觀經(jīng)濟(jì):外部沖擊、經(jīng)濟(jì)周期與銀行業(yè)發(fā)展》

1

《黨建引領(lǐng)金融企業(yè)發(fā)展方向》

1

《利率市場(chǎng)化下商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)模式與轉(zhuǎn)型策略》

1

《宏觀經(jīng)濟(jì)下銀行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新》

1

業(yè)務(wù)前瞻

《銀行4.0重構(gòu)商業(yè)管理模式》

1

《互聯(lián)網(wǎng)金融與銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)新》

1

《金融科技時(shí)代下的銀行創(chuàng)新與發(fā)展趨勢(shì)》

1

經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)管理

《破繭成鷹—網(wǎng)點(diǎn)管理暨經(jīng)營(yíng)策略專(zhuān)業(yè)沙盤(pán)》

2

《分支行精細(xì)化管理與執(zhí)行力提升》

2

現(xiàn)場(chǎng)管理

《智能化網(wǎng)點(diǎn)廳堂協(xié)調(diào)與資源管理能力提升》

2

服務(wù)管理

《銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》

2

營(yíng)銷(xiāo)

管理

營(yíng)銷(xiāo)管理

《新環(huán)境下網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

2

營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)分解與達(dá)成

《金融營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與績(jī)效提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

2

績(jī)效管理

《轉(zhuǎn)型背景下網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理》

2

客戶(hù)開(kāi)拓

《網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)與外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》

2

關(guān)系維護(hù)

《OCRM系統(tǒng)客戶(hù)有效分層與深度開(kāi)發(fā)技巧》

2

產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

《理財(cái)投資專(zhuān)業(yè)分析與理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》

1

《中高端客戶(hù)資產(chǎn)配置與產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》

2

《玩轉(zhuǎn)沙龍——營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與組織》

2

客戶(hù)談資

《話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)與鑒賞》

1

團(tuán)隊(duì)

管理

綜合管理技能

《MTP—管理角色認(rèn)知與管理能力提升訓(xùn)練》

2

《如何做好支行長(zhǎng)》

2

《銀行管理者服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理能力三維提升》

2

團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)調(diào)

《跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)》

1

問(wèn)題分析與解決

《關(guān)鍵5力—高效解決問(wèn)題》

2

下屬培育、下屬激勵(lì)

《部屬培養(yǎng)與員工激勵(lì)》

1

合規(guī)

風(fēng)險(xiǎn)

法律風(fēng)險(xiǎn)

《新金融形勢(shì)下銀行法律風(fēng)險(xiǎn)防范》

2

客訴處理

《客戶(hù)投訴處理技巧》

1

危機(jī)公關(guān)

《銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理與輿情危機(jī)媒體公關(guān)》

2

自我

管理

表達(dá)溝通

《表達(dá)之鑰—清晰、簡(jiǎn)練、生動(dòng)地表達(dá)思想》

2

職業(yè)心態(tài)

《成功的情緒與壓力管理》

1-2

判斷決策

《創(chuàng)新思維—問(wèn)題分析與解決》

1