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對公客戶經(jīng)理培養(yǎng)體系

作者：網(wǎng)站編輯時間：2020-03-06 16:25:37 瀏覽：1932

對公業(yè)務(wù)對產(chǎn)能提升貢獻(xiàn)巨大，對公客戶經(jīng)理是對公業(yè)務(wù)營銷的排頭兵，對公客戶經(jīng)理一直是銀行年度人才培養(yǎng)最重要的崗位之一。

一、項目背景

從最新的金融形勢來看，商業(yè)銀行的對公業(yè)務(wù)普遍面臨系列嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。項目實踐和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，對公業(yè)務(wù)開展面臨的挑戰(zhàn)集中體現(xiàn)在八方面：理念、團(tuán)隊、意識、崗責(zé)、技能、客戶、考核及系統(tǒng)。這些因素都嚴(yán)重影響著對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展及產(chǎn)能提升。因此，開展客戶經(jīng)理精準(zhǔn)能力提升勢在必行！

二、崗位分析

一名優(yōu)秀的對公客戶經(jīng)理需要具備營銷技能、專業(yè)技能、工作管理及自我管理4大關(guān)鍵能力，各細(xì)項能力模塊的欠缺或不足都嚴(yán)重地影響著對公客戶經(jīng)理營銷開展及效能提升。

三、培養(yǎng)體系

以對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型迫切需求為導(dǎo)向，對公客戶經(jīng)理4大關(guān)鍵能力培養(yǎng)體系設(shè)計如下：

維度	內(nèi)容	課程匹配	課時
營銷技能	信息收集	《核心客戶情報獲取與業(yè)務(wù)滲透》	2天
	客戶開發(fā)	《民營企業(yè)客群開發(fā)渠道與技巧》	2天
	公私聯(lián)動	《公私聯(lián)動營銷與交叉銷售》	2天
	產(chǎn)品組合營銷	《公司客戶市場挖掘及產(chǎn)品組合營銷》	1天
	金融方案設(shè)計與呈現(xiàn)	《新金融形勢下的對公方案營銷》?	2天
	金融方案設(shè)計與呈現(xiàn)	《金融營銷與金融解決方案設(shè)計》	1天
	客戶關(guān)系維護(hù)	《公司客戶分層經(jīng)營及維護(hù)技巧》	1天
	談判技巧	《公司客戶談判技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》	1天
	各行業(yè)專業(yè)營銷	《產(chǎn)業(yè)金融互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈》	2天
		《本地公司客戶精準(zhǔn)營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練》	2天
		《重點機(jī)構(gòu)類業(yè)務(wù)渠道拓展與營銷推動》	2天
專業(yè)技能	財報分析	《財務(wù)報表的解讀與分析》	2天
	貸前盡職調(diào)查	《貸前調(diào)查及風(fēng)險分析實務(wù)專題培訓(xùn)》	1天
	合規(guī)風(fēng)險管理	《銀行信貸業(yè)務(wù)中的法律風(fēng)險防范與控制》	2天
	合規(guī)風(fēng)險管理	《商業(yè)銀行信貸全流程風(fēng)險管理》	2天
	貸后不良清收	《貸后管理及不良貸款清收與化解方法與技巧》	2天
工作管理	目標(biāo)管理、計劃執(zhí)行	《高效目標(biāo)規(guī)劃與管理》	1天
	創(chuàng)新思維	《5階—創(chuàng)新思維與創(chuàng)新實踐》	2天
	問題解決	《關(guān)鍵五力高效解決問題》	2天
自我管理	角色認(rèn)知、商務(wù)禮儀	《客戶經(jīng)理角色認(rèn)知與商務(wù)禮儀規(guī)范》	2天
	情緒心態(tài)	《成功的自我壓力調(diào)適與情緒管理》	1天
	表達(dá)溝通	《表達(dá)之鑰—清晰、簡練、生動地表達(dá)思想》	2天
	表達(dá)溝通	《人際溝通藝術(shù)實戰(zhàn)訓(xùn)練》	1天
	自我發(fā)展	《職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃修煉》	2天
	自我發(fā)展	《職業(yè)化塑造—塑造和提升職場競爭力》	2天

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